物流政策

更新日期：2026年10月2日

配送范围与发货地点

目前配送至香港、日本、韩国、美国及加拿大。暂不配送至中国内地及其他目的地。所有订单均由中国上海的履约地点发出。

开业期间，上述目的地的所有订单均享标准配送包邮，无最低消费金额，结账运费为零。目前尚未公布结束日期。之后可能对新订单设置满额包邮门槛或运费；已经下单的订单，仍适用下单时展示的收费安排。

现货订单通常在付款成功且配送资料完整后1–2个工作日内发出。工作日为周一至周五，不包括上海履约地点的公共假期。如个别产品需要不同发货安排，我们会在购买前说明。

上述时间指备货并交给承运商的时间，不是送达时间。运输时效依目的地、承运商、清关及当地情况而异。如需某一目的地的预估时效，或有指定收货日期，请在下单前联系 support@miroin.studio。除非明确约定，我们不保证具体到货日期。

如无法按约定时间发货，我们会联系您，说明已知情况，并依法提供同意延期或取消并全额退款的选择。延误不取消您的法定权利。

我们会谨慎包装易碎瓷器及艺术作品。发货后将提供可用的承运商及追踪信息。交运后，追踪记录可能需要一段时间才更新。如追踪长期未更新或疑似逾期，请联系我们向承运商核查。

配送至我们支持的目的地的订单，适用的目的地进口关税及进口税费由 MIROIN 承担，顾客无需另行支付这些费用。

如承运商或海关要求缴纳进口关税或税费，请在付款前将订单编号及缴费通知发送至 support@miroin.studio，以便我们核实并安排支付。如您已支付，请提供付款凭证；我们将报销经核实属于该订单的目的地进口关税及进口税费。

清关时仍可能需要您提供收件人信息或相关文件。如需协助，请联系我们。

请提供完整地址，并在配送需要时提供有效联系电话。如发现信息错误，请立即联系我们；发货后可能无法修改。对于丢失、延误或退回包裹，我们会协助调查。我们不会仅凭追踪签收记录排除实际未收到订单的证据，也不排除适用法律规定的卖方责任。

如包裹因地址错误或无人领取退回，我们会联系您讨论处理方式，并在收取合理合法的再次配送费用前告知。这不影响因我们错误、承运商问题或强制性消费者法律产生的权利。

如器物到货破损或错发，请及时联系并提供订单号，以及合理可行情况下的照片。开箱视频不是必需条件。具体流程见退换与退款政策。退货由上海履约地点处理；寄回前请联系我们获取指引。

Miroin Studio Limited（香港）
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客户通讯地址：Miroin Studio Limited，中国上海市青浦区业辉路222弄301号，邮编201703。此为客户通讯地址，并非公司注册地址。